Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unsere Reklamationsabteilung in Sprockhövel

Stellenbeschreibung

Über uns

Die OTS Original Teile & Service GmbH & Co KGaA ist einer der größten unabhängigen Anbieter von Original-KFZ-Ersatzteilen in Deutschland und gewährleistet auf über 30.000m² eine ca. 98-%ige Teileverfügbarkeit für alle Modelle der bei uns geführten Marken.

Durch unsere markenspezifischen Fachberater, einfache Bestellmöglichkeiten und eine ausgeklügelte Logistikkette garantieren wir unseren Kunden schnelle Lieferungen und einen ausgezeichneten Service. 

 

Wir suchen einen 

 

Teamleiter (m/w/d) für unsere Reklamationsabteilung


Ihre Aufgaben

  • Sie leiten unser Retouren- und Reklamationsteam und sehen es als wichtigen Servicebestandteil unserer Kundenzufriedenheit und -bindung. Dabei koordinieren und optimieren Sie die Arbeitsabläufe in Ihrem Team und harmonisieren die Prozesse mit anderen Bereichen.
  • Sie kennen das Tagesgeschäft und behalten den Überblick über die Retouren- und Reklamationsprozesse sowie das damit verbundene Datenmanagement.
  • Ihre Mission: Zufriedene Kunden. Daran richten Sie nicht nur die bestehenden Prozesse sondern auch die Kompetenzen Ihres Teams von sieben Mitarbeitern aus.
  • Sie bringen sich proaktiv mit neuen Ideen ein. Dabei übernehmen Sie die Verantwortung und setzen sich für die zügige Umsetzung ein. Auch in stressigen Zeiten bewahren Sie stets einen kühlen Kopf und haben das Große Ganze im Blick.
  • Sie haben Spaß daran zu motivieren und zu fördern, beziehen Ihr Team in alle wesentlichen Prozesse ein und entwickeln die Kompetenzen Ihrer Teammitglieder permanent weiter


 

Was wir Ihnen bieten

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege  
  • Eine Vollzeitbeschäftigung, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie bezahlte Überstunden

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gerne eine ebenfalls abgeschlossene Weiterbildung, die in dem Bereich zielführend ist
  • möglichst Berufserfahrung im beschriebenen Bereich
  • erste nachweisbare Erfahrungen im Bereich der Mitarbeiterführung
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse
  • analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung sowie eine Affinität für komplexe Zusammenhänge
  • erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Begeisterungsfähigkeit

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Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unsere Reklamationsabteilung

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

OTS Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA OTS Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Sonstiges
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort Engelsfeld 7-19, 45549 Sprockhövel

Arbeitgeber

OTS Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA

Kontakt für Bewerbung

Frau Sigrun Wintermeier
Personalabteilung

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Benefits
OTS Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA
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