Teamleiter (m/w) Kundenservicecenter in Essen

Stellenbeschreibung

Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei.

Für unseren Standort in Essen suchen wir Sie als 

Teamleiter (m/w) Kundenservicecenter

Ihre Aufgaben


  • Führen und Steuern eines Teams mit bis zu 20 Mitarbeitern in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
  • Planung und Sicherstellung der Personalentwicklung der Mitarbeiter
  • Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen
  • Verantwortung für die Abwicklung aller Prozesse im Team



Ihr Profil


  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Langjährige Berufserfahrung in einem Kundenservicecenter und erste Führungserfahrung
  • Konsequent kundenorientiertes Handeln und sicheres Auftreten
  • Konzeptionelles Denken und eine selbständige, analytische Arbeitsweise
  • Serviceorientierung und Teamfähigkeit 



Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Arbeitsort: Essen

Ansprechpartner:
Lena Grohmann
l.grohmann@funkemedien.de 0201 804-2546

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort Jakob-Funke-Platz 1, 45127 Essen

Arbeitgeber

FUNKE MEDIEN NRW GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalentwicklung
Jakob-Funke-Platz 1, 45127 Essen Personalentwicklung@funkemedien.de
Telefon: 08006060760
FUNKE MEDIEN NRW GmbH
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