Support Mitarbeiter / Helpdesk (w/m/d) in Essen

Stellenbeschreibung

Standort: München, Essen oder deutschlandweit (Home-Office)


Die fielddata.io GmbH, gegründet 2018, ist ein Unternehmen aus München mit dem Ziel, kleinen und mittleren Spezialtiefbauunternehmen effektive Werkzeuge für die Steuerung und Dokumentation Ihrer Projekte an die Hand zu geben. Dabei beschäftigen wir uns u.a. stark mit den Themen BIM, IoT und Baustelle 4.0. Unsere cloudbasierten Lösungen vermarkten wir als „Software as a Service“. 


Als Support Mitarbeiter (w/m/d) bist du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn diese Unterstützung beim Einsatz unserer cloudbasierten Applikationen benötigen.


Zu deinen Aufgaben zählen: 


  • Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer cloudbasierten Lösungen
  • Erarbeitung von verständlichen Anleitungen und Produktdokumentationen
  • Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Anrufen, dabei ist eine kundenorientierte, möglichst zeitnahe und effiziente Problemlösung dein oberstes Gebot
  • Projektbezogene Konfiguration unserer Lösungen nach Kundenwunsch


Voraussetzungen

  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sehr gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge und eine hohe IT-Affinität
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative & Zielstrebigkeit
  • Hohes Maß an Teamgeist
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse


Was wir dir bieten: 


Bei uns findest du eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre vor, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, auch wenn sie z.B. vom Home-Office aus miteinander arbeiten.


Du willst selbst entscheiden, mit welchem Laptop du arbeitest? Kein Problem! Nicht nur bei der Wahl des Arbeitsgerätes sind wir offen – wir halten flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben für sehr wichtig für eine funktionierende Work-Life-Balance.

Wir bieten dir viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten in einem kollegialen, innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.


Erholung ist wichtig! Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard, außerdem sind der 24. & der 31.12. frei.


Das klingt genau nach deinem Job? Dann freuen wir uns schon sehr auf deine aussagekräftige Bewerbung, bitte ausschließlich über unser Bewerbungsformular inkl. möglichem Startzeitpunkt und deiner Gehaltsvorstellung.


Zum Bewerbungsformular: https://www.fielddata.io/de/jo...

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Frankenstraße 72, 45134 Essen

Arbeitgeber

fielddata.io GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Jochen Maurer
Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 München info@fielddata.io
Telefon: +49 89 207042669

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Benefits
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