Sachbearbeiter (w/m/d) Beschwerdemanagement im Bereich Kreditkarten in Duisburg

TARGOBANK veröffentlicht

Stellenbeschreibung

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeber. Wir ticken anders als typische Banker, weil wir genau wissen wie es ist Bankkunde zu sein. Unsere Angebote in den Filialen, im Kunden-Servicecenter und online werden bestmöglich miteinander verzahnt. So schaffen wir Raum für die persönliche Beratung - als Voraussetzung für Kundenzufriedenheit. Denn wir wollen unseren Kunden Rückenwind geben. Deutschlandweit sind wir mit 7.500 MitarbeiterInnen an 360 Standorten für unsere Kunden im Einsatz. Als Tochter der französischen Crédit Mutuel, einer der größten und finanzstärksten Banken Europas, bieten wir unseren MitarbeiterInnen Sicherheit und langfristige Stabilität für eine erfolgreiche berufliche Zukunft. Im Servicecenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Werden Sie Teil dieses starken Teams.


Sachbearbeiter (w/m/d) Beschwerdemanagement im Bereich Kreditkarten

Start: 16.01.2020


Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden mit dem Fokus auf Kreditkarten
  • Eskalationsmanagement: Unzufriedenheit beim Erstkontakt entschärfen und eine Lösung herbeiführen
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Kundenbeziehung
  • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Kundengesprächen am Telefon


Unsere Leistungen

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise mit Bankenhintergrund oder langjährige Berufserfahrung im Bankensektor
  • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung mit Fokus auf Kreditkarten
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten sowie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Gute Problemlösefähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse zu Bankprodukten
  • Gute Kenntnisse hinsichtlich moderner Kommunikationsmittel (Social-Media)


Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.


Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.


Stellennummer: 112048

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sachbearbeiter Finanzen
Arbeitsort Postfach 100219, 47002 Duisburg

Arbeitgeber

TARGOBANK

Kontakt für Bewerbung

Recruitingteam TDG

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TARGOBANK

Eine Bank - viele Perspektiven. Lernen Sie uns kennen.

Wir von der TARGOBANK suchen „Rückenwind-Geber“. Menschen, die unsere Kunden darin unterstützen, ihre Chancen zu nutzen und ihre Zukunft zu gestalten. Wir brauchen Menschen, die den Status quo der Branche hinterfragen und herausfordern. Die aus Überzeugung Dinge anders machen, echt sind und zu dem stehen, was sie sagen. Denn das ist auch unser Anspruch als Bank, als Arbeitgeber. Wir sind BANK.ECHT.ANDERS.

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