Reporting Analyst (m/w/d) in Essen

Competence Call Center veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort am Standort Essen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in als

 

Reporting Analyst (m/w/d)


Aufgaben im Überblick:

 

  • Aufbau und Bereitstellung einer automatisierten Reporting/ Scorecard/ Datenbank – Struktur zur Intradaysteuerung aller relevanten Kennzahlen im operativen Tagesgeschäft
  • Erstellung von Management Präsentationen zur internen und externen Verwendung
  • Kennzahlenanalyse (Financials / Qualität / Quantität) in Absprache mit dem Projekt Management und/oder Call Center Management
  • Pflege und Aktualisierung aller existierenden Reportings
  • Ansprechpartner für das Reporting
  • Unterstützung im Aufbau neuer Projekte, insbesondere in der Kommunikation mit den internen IT Abteilungen


Was wir bieten: 

  • Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber 
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung 
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team 
  • Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage 
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten 
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

 

Unser Recruiting Team, Julia Becker, Donata Guzauskaite und Meike Lombeck steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular

 

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier

 

Über uns:

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.000 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

  • Ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Hervorragende MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel inklusive VBA
  • Sehr gute Kenntnisse von Datenbankstrukturen und in der Programmierung
  • Erfahrung im operativen Call Center Geschäft von Vorteil
  • Hands On Mentalität

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Dahnstraße 51, 45144 Essen

Arbeitgeber

Competence Call Center

Kontakt für Bewerbung

jobs.essen@yourccc.com
Telefon: +49 201 2587-0006

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Competence Call Center
Reporting Analyst (m/w/d)
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