Kundenbetreuer (m/w/d) für Smartphones und Tablet in Essen

Stellenbeschreibung

Telefonischer Kundenservice wird bei uns neu definiert: Täglich berätst Du Neu- und Bestandskunden bei technischen Anfragen zu Produkten unseres Auftraggebers, einem internationalen Premiumhersteller von Tablets und Smartphones (Inbound, kein Verkauf). Dabei ist jedes Gespräch anders. Die Anfragen variieren von leicht bis knifflig und Du hast die Chance mit Deiner Lösung jedem Kunden ein Erlebnis zu schaffen. Es macht Deinen Alltag am Telefon spannend, wenn Du mit ihnen zielgerichtet, freundlich und lösungsorientiert kommunizierst. Die Dokumentation der Anliegen runden Deinen Aufgabenbereich ab.

Ein mehrstufiges Bas istraining bereitet Dich optimal auf die Aufgabe vor. Auch mit nur wenigen Vorkenntnissen wirst Du in kürzester Zeit in der Lage sein, sämtliche Kundenanfragen effektiv zu lösen. Regelmäßige Trainings halten Dich stets auf dem aktuellen Stand.


Wir bieten Dir:

  • Eine attraktive Vergütung von 10,50€ pro Stunde (Beispielrechnung ohne Feiertage/Wochenende & inkl. einer Projektzulage von 200€ monatlich bei Vollzeit, Teilzeit anteilig)
  • Bei guter Entwicklung kannst du in kurzer Zeit bis zu 11,57€ (inkl. Zulage) verdienen
  • Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Sonn- und Feiertagszuschlag
  • Ein dynamisches Team, hochmoderne Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents
  • Arbeitnehmervertretung
  • Mehr Urlaubstage, als Dir gesetzlich zustehen (28 Urlaubstage)
  • Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, da wir direkt am Essener HBF liegen
  • Vergünstigtes ÖPNV-Ticket
  • Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Voraussetzungen


Das bringst Du mit:


  • Spaß an der Kommunikation und serviceorientiertes Denken zählen zu Deinen Stärken
  • Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und Freude an der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Du bist versiert im Umgang mit Smartphones/ Tablets und das Arbeiten mit dem Computer ist Dir vertraut
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache (bspw. Trainingsinhalte); aber keine Sorge, die Gespräche finden ausschließlich auf Deutsch statt


Wir über uns:


Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen bei allem was wir tun auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Partner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein.

Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die du täglich nutzt: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir in 28 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien in 36 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarb eiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.


Haben wir Dein Interesse geweckt?


Dann freuen wir uns auf Deine aussag ekräftige Bewerbung am Besten über unser Online-Formular oder per E-Mail an jobs.essen@majorel.biz.

Majorel Essen GmbH | Hollestraße 7a | 45127 Essen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung (qualifizierender) Hauptschulabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Hollestraße 7a, 45127 Essen

Arbeitgeber

Majorel Essen GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Eichler
jobs.essen@majorel.biz

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Majorel Essen GmbH
Kundenbetreuer (m/w/d) für Smartphones und Tablet

Menschen oder Technologie? So kombinieren Sie das Beste aus beiden Welten

Kundenerlebnisse zu schaffen, die begeistern, ist nicht immer einfach. Manchmal kann ein Chatbot weiterhelfen, aber für einige Themen ist menschliches Einfühlungsvermögen gefragt. Die Balance zwischen menschlichen Fähigkeiten und AI im Kundendialog zu finden, ist eine wichtige Kompetenz – bei Majorel kombinieren wir das Beste aus beiden Welten.

Majorel verbindet das Beste aus menschlichen Fähigkeiten und Technologie, um Ihnen einzigartige Serviceerlebnisse zu bieten. #BestOfBothWorlds

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